Engenheiro(a) de Suporte Técnico do Produto Pleno

Buscamos uma pessoa para atuar como "Engenheiro(a) de Suporte Técnico do Produto Pleno", na área de Global Customer Support (GCS) da Scania, que é responsável por fornecer suporte técnico especializado para aumentar a disponibilidade e o uso dos produtos pelos clientes, apoiando distribuidores com diagnósticos, documentação, sistemas e contato direto com engenheiros globais.

O Global Customer Support possui unidades na Ásia, Europa, África, Oceania e América do Norte, e agora sua unidade da América do Sul (São Paulo).

O(a) profissional terá o desafio de atender às demandas futuras decorrentes da introdução de novos produtos e do aumento da complexidade tecnológica.

• Esclarecer dúvidas sobre princípios de funcionamento de sistemas elétricos e mecânicos, métodos de reparo, aplicação de peças, uso de ferramentas de oficina e sistemas de informação utilizados no diagnóstico de produtos.
• Realizar diagnósticos e orientar distribuidores na resolução de desvios técnicos em produtos ou serviços da Scania.
• Modificar configurações de produtos conforme especificações técnicas aprovadas, quando solicitado pelo cliente.
• Implementar projetos e processos voltados à melhoria do suporte técnico aos distribuidores e concessionárias da Scania.
• Atuar como ponto de contato para um ou mais mercados, tratando de temas relevantes para distribuidores dentro do escopo de suporte técnico.
• Participar de reuniões diárias com o grupo GCS na Suécia e outras unidades globais para encontrar soluções para problemas técnicos complexos.
• Realizar intercâmbios de curto prazo em outras unidades GCS para compartilhar conhecimento, conduzir treinamentos e compreender necessidades dos clientes e aspectos culturais locais.

•  Graduação em Engenharia (Mecânica, Elétrica/Eletrônica ou Automação);
• Conhecimento em redes de comunicação automotiva (CAN, Ethernet, DoIP);
• Inglês fluente (contato diário com a matriz);
• Conhecimento intermediário em Microsoft Office;
• Disponibilidade para viagens ocasionais;
• Espanhol intermediário será considerado um diferencial, devido ao contato frequente com países das Américas;
• Especialização em veículos eletrificados (BEV/Hybrid) também será considerada um diferencial

NOSSOS PROCESSOS:

O processo seletivo na Scania se inicia na candidatura, para algumas oportunidades, há alguns testes de perfis ou conhecimentos específicos. Para os que avançarem nestas fases, são realizadas entrevistas com a equipe de recrutamento ou parceiros selecionados, depois tem a entrevista final com o (a) gestor (a) da vaga. 

O tempo do processo é flexível e pode variar de acordo com cada posição, mas não se preocupe! O nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você.  

Analisamos todas as candidaturas e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa em que estiver no processo seletivo. Todas as instruções são enviadas por e-mail. 

NOSSOS BENEFÍCIOS:

• Para você e sua família: Cesta natalidade; programa gestantes; licença maternidade estendida; licença paternidade; assistência jurídica; auxílio babá ou auxílio creche; programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos; gympass; scania clube (academia, quadra, piscina, quiosque, centro estético); atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares. 
• Saúde e bem-estar: Convênio médico Bradesco; convênio odontológico bradesco; convênio farmácia; ambulatório interno com diversas especialidades; programa guardiões da saúde (tratar do bem-estar, nutrição e equilíbrio, fatores fundamentais para nosso dia a dia). 
• Alimentação: Restaurante no local; vale alimentação ou refeição.  
• Modelo de Trabalho hibrido: 3 dias presenciais obrigatórios.
• Mobilidade: Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário. 
• Seu futuro: Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); atendimento para aposentadoria; seguro de vida. 
• Facilidades: Cartório e despachante dentro da empresa; desconto na compra de veículos Volkswagen; parceria em seguro de automóvel e residencial Tokio Marine; posto bancário Itaú dentro da empresa

Multinacional sueca com mais de 100 anos de história e 65 anos no Brasil, referência em soluções de transporte sustentáveis.

🚚 O que fazemos? Soluções de Transportes Sustentáveis! Produzimos caminhões, ônibus e motores industriais e marítimos. Oferecemos serviços como gestão de frota, rastreamento e mais. Somos líderes em transporte sustentável, investindo em combustíveis alternativos para reduzir CO2. Nossos veículos usam HVO, Biodiesel, Biogás, Gás Natural, Bioetanol, Elétrico e Híbridos.

🌱 Sustentabilidade em foco! Comprometidos com um futuro mais verde, desenvolvemos tecnologias para um transporte sustentável. Nosso objetivo é estar livres de fósseis antes de 2050, conforme o Acordo de Paris. Conheça mais: Nossa Jornada de Sustentabilidade.

🤝 Parte do Grupo TRATON: Junto com MAN, International, Volkswagen Caminhões e Ônibus, oferecemos mais oportunidades de carreira e colaboração internacional aos profissionais que trabalham junto com a gente, saiba mais.