ANALISTA DE SISTEMAS SR

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Sistemas Sr. para integrar o time global, atuando com suporte a sistemas de serviços (Digital Dealers).

Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar em um ambiente multicultural, colaborando diretamente com equipes da Suécia e de diversas partes do mundo. Se você busca novos desafios, tem espírito protagonista e deseja transformar oportunidades em valor, venha fazer parte do time!

• Fornecer suporte e assistência nível 2 a usuários de diferentes países, resolvendo problemas relacionados a software, integrações e sistemas. O suporte inclui solução de problemas, diagnósticos e resolução para usuários finais.
• Gerenciar e resolver incidentes de forma eficiente, desde os relatórios iniciais do usuário até a resolução e acompanhamento..
• Lidar com problemas escalonados que não podem ser resolvidos pelo segundo nível de suporte. Garantir que esses problemas sejam abordados pelo nível apropriado de especialização, com atualizações e resolução oportunas.
• Auxiliar na implementação de mudanças nos sistemas, dando suporte a solicitações de mudança, garantindo o mínimo de interrupção para os usuários. Ajudar os usuários a entender novos sistemas, atualizações ou processos e fornecer solução de problemas quando surgirem problemas após a mudança.

• Graduação: Superior completo em Ciências da Computação ou afins
• Inglês avançado ou fluente
• Espanhol (é um diferencial)
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum)

Opcionais:

• Ferramentas de suporte (ServiceNow, Jira) e familiaridade com times de suporte (rotinas e atendimento de tickets)
• Conhecimento do produto Scania (Caminhões e ônibus)
• Conhecimento em AWS

Skills importantes:

• Proatividade, capacidade de observação
• Interesse em aprender sobre os produtos e o negócio Scania
• Perfil analítico para encontrar soluções em ambientes complexos
• Boa comunicação, cordialidade e espirito de equipe

NOSSO PROCESSO SELETIVO:  

O processo seletivo na Scania se inicia na candidatura, para algumas oportunidades, há alguns testes de perfis ou conhecimentos específicos. Para os que avançarem nestas fases, são realizadas entrevistas com a equipe de recrutamento ou parceiros selecionados, depois tem a entrevista final com o (a) gestor (a) da vaga. 

O tempo do processo é flexível e pode variar de acordo com cada posição, mas não se preocupe! O nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você.  

Analisamos todas as candidaturas e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa em que estiver no processo seletivo. Todas as instruções são enviadas por e-mail. 

BENEFÍCIOS: 

- Para você e sua família: Cesta natalidade; Programa de gestantes; Licença maternidade estendida; Licença paternidade estendida; Assistência jurídica; Auxílio Creche ou Babá para mães (ou pais com guarda judicial unilateral); Programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); Presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos; Wellhub (Gympass); Scania Clube (academia, quadras, piscina, quiosques, centro estético); Atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares.  

- Saúde e bem-estar: Convênio médico Bradesco; convênio odontológico Bradesco; Convênio farmácia (50% de subsídio); Ambulatório médico interno com diversas especialidades; Programas de prevenção e promoção a saúde. 

- Modelo de trabalho: Híbrido, no mínimo de 3 vezes na semana em trabalho presencial (para áreas com operação compatível). 

- Alimentação: Restaurante no local; Vale alimentação ou refeição. 

- Seu futuro: Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); Seguro de vida; Homenagem por Tempo de Empresa; Benefício Mínimo (previdência). 

- Facilidades: Cartório, correios e despachante dentro da empresa; Desconto na compra e aluguel de veículos Volkswagen; Parceria em seguro de automóvel e residencial com a Tokio Marine; Posto bancário Itaú dentro da empresa. 

Multinacional sueca com mais de 100 anos de história e 65 anos no Brasil, referência em soluções de transporte sustentáveis.

🚚 O que fazemos? Soluções de Transportes Sustentáveis! Produzimos caminhões, ônibus e motores industriais e marítimos. Oferecemos serviços como gestão de frota, rastreamento e mais. Somos líderes em transporte sustentável, investindo em combustíveis alternativos para reduzir CO2. Nossos veículos usam HVO, Biodiesel, Biogás, Gás Natural, Bioetanol, Elétrico e Híbridos.

🌱 Sustentabilidade em foco! Comprometidos com um futuro mais verde, desenvolvemos tecnologias para um transporte sustentável. Nosso objetivo é estar livres de fósseis antes de 2050, conforme o Acordo de Paris. Conheça mais: Nossa Jornada de Sustentabilidade.

🤝 Parte do Grupo TRATON: Junto com MAN, International, Volkswagen Caminhões e Ônibus, oferecemos mais oportunidades de carreira e colaboração internacional aos profissionais que trabalham junto com a gente.